1. Identité du vendeur
Le site lejardindemara.live est exploité sous le nom commercial Le Jardin de Mara – Valais par Mara Cruzeiro, Grand-Rue 55, 1904 Vernayaz, Suisse. Contact : info@lejardindemara.live.
Le lieu du jardin est distinct de l’adresse légale : Les Chantons, 1920 Martigny – Valais.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur lejardindemara.live. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions. Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi restent réservés.
3. Produits et coffrets
Les caractéristiques essentielles, le contenu et le prix des produits sont indiqués sur leur fiche au moment de la commande. Les coffrets peuvent contenir 2, 6 ou 12 pots. Selon les choix proposés sur la fiche produit, les parfums peuvent être identiques ou différents. La composition confirmée dans le récapitulatif de commande fait foi.
Les photographies sont des images de présentation. Les pots sont expédiés dans un carton de transport standard destiné à les protéger. Les cartons, boîtes ou emballages décoratifs visibles sur certaines photographies ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
4. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, Le Jardin de Mara – Valais contacte la personne concernée afin de proposer, selon la situation, une adaptation de la commande, une attente acceptée expressément ou le remboursement du produit indisponible. Aucun remplacement n’est effectué sans accord.
5. Commande
La clientèle choisit les produits et, le cas échéant, la composition des coffrets, vérifie le panier, renseigne les informations demandées puis confirme la commande et le paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Le Jardin de Mara – Valais peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité ou d’impossibilité d’exécution; tout montant déjà encaissé pour une commande annulée est remboursé.
6. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés en francs suisses (CHF) au moment de la commande. Les frais et réductions éventuels sont indiqués avant la validation finale. Le paiement en ligne est traité par Stripe. Les données complètes de carte ne sont pas conservées par Le Jardin de Mara – Valais. La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du prestataire de paiement.
7. Livraison et retrait
La livraison est proposée en Suisse selon les options affichées lors de la commande. Le délai éventuellement communiqué est indicatif tant qu’il n’a pas été expressément confirmé. Un retrait sur rendez-vous peut être proposé lorsque cette option apparaît effectivement au moment de la commande; les conditions affichées lors du choix de cette option s’appliquent.
La clientèle doit fournir une adresse complète et exacte. Un retard ou un échec de livraison imputable à des informations erronées peut nécessiter une nouvelle organisation de l’envoi.
8. Colis endommagé, erreur ou pot cassé
En cas de colis endommagé, pot cassé, produit manquant ou produit erroné, merci d’écrire dès que raisonnablement possible à info@lejardindemara.live en indiquant le numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’étiquette et des produits concernés. Chaque situation est examinée de bonne foi afin de proposer une solution adaptée, par exemple un remplacement, un avoir ou un remboursement.
9. Réclamations et remboursements
Toute réclamation peut être adressée à info@lejardindemara.live avec les informations permettant d’identifier la commande. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est en principe effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire ou impossibilité technique. Le délai d’apparition du remboursement dépend également du prestataire de paiement et de la banque.
10. Changement d’avis et retours
Sous réserve des droits légaux impératifs, Le Jardin de Mara – Valais n’accorde pas de droit volontaire général de retour pour un simple changement d’avis après l’expédition. Cette règle ne limite pas les droits applicables en cas de produit erroné, endommagé, défectueux ou non conforme.
11. Responsabilité
Le Jardin de Mara – Valais répond de ses obligations conformément au droit applicable. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Elles sont notamment utilisées pour traiter les commandes, paiements, livraisons et demandes de service après-vente.
13. Droit applicable
Le droit suisse est applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs. Les tribunaux compétents sont déterminés conformément au droit applicable. Les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.