Livraison, retours et réclamations
Les commandes sont préparées avec soin et protégées dans un emballage de transport adapté.
Zone de livraison
La livraison est proposée à des adresses situées en Suisse. Les modes de livraison et montants applicables sont ceux affichés dans le panier et au moment de la commande.
Préparation et délai
Les commandes sont préparées selon les stocks réellement disponibles. Lorsqu’un délai est indiqué sur le site ou dans la confirmation, il constitue une estimation sauf engagement exprès contraire. Aucun délai définitif supplémentaire n’est fixé sur cette page.
Emballage
Les pots sont calés et expédiés dans un carton de transport standard destiné à les protéger.
Les photographies sont des images de présentation. Les pots sont expédiés dans un carton de transport standard destiné à les protéger. Les cartons, boîtes ou emballages décoratifs visibles sur certaines photographies ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Retrait sur rendez-vous
Un retrait sur rendez-vous est proposé uniquement lorsque cette option apparaît au moment de la commande. Les conditions et l’éventuelle réduction affichées dans le panier s’appliquent. Les modalités pratiques sont confirmées après la commande; merci de ne pas vous déplacer sans confirmation.
Pot cassé, produit erroné, manquant ou colis endommagé
Si un pot est cassé, si un produit est erroné ou manquant, ou si le colis arrive endommagé, écrivez dès que raisonnablement possible à info@lejardindemara.live.
Merci d’indiquer le numéro de commande, de décrire le problème et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage intérieur et des produits concernés. Conservez si possible le colis et les produits jusqu’à la réponse afin de faciliter l’examen de la situation.
Après vérification, une solution adaptée peut être proposée, par exemple un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Retours et changement d’avis
Sous réserve des droits légaux impératifs, aucun droit volontaire général de retour n’est accordé pour un simple changement d’avis après l’expédition. Cette règle ne limite pas les droits applicables en cas de produit erroné, endommagé, défectueux ou non conforme.
Réclamations et remboursements
Les réclamations sont traitées à l’adresse info@lejardindemara.live. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est en principe effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Pour plus de détails, consultez les Conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.